Veelgestelde vragen aan de behandelaar

Controleer vóór uw behandeling bij uw zorgverzekeraar of uw behandeling (volledig) wordt vergoed. Dit is uw verantwoordelijkheid. Uw behandelaar kan u daarbij helpen.

Wordt uw behandeling niet vergoed? Dan betaalt u de kosten zelf.

Wilt u een overzicht van de tarieven? Vraag dit aan uw behandelaar of neem contact op met het secretariaat van de Behandeldienst via telefoonnummer 0485 - 846621 of e-mail
Secr-Behandeldienst-ZC@pantein.nl.

We willen medewerkers, cliënten en hun familieleden graag een prettige en veilige omgeving bieden. Daarom beschikt Pantein over regels hoe met elkaar omgaan. Deze kunt u bekijken op de pagina ‘Zo gaan we met elkaar om'. 

Alleen zorgverleners die u helpen, mogen uw gegevens bekijken. Bijvoorbeeld uw digitale zorgplan. Pantein houdt zich aan de wet en gaat veilig om met uw gegevens.

Onze medewerkers moeten vertrouwelijke informatie geheimhouden. Ze mogen niet met anderen over uw situatie praten. Uw familie, vrienden of kennissen krijgen alleen informatie als u dat goed vindt. U bepaalt zelf wie iets mag weten.

Soms is het nodig dat medewerkers informatie delen met elkaar of met andere hulpverleners. Dat gebeurt alleen als het nodig is voor uw zorg of in noodgevallen.

In de algemene voorwaarden kunt u hier meer over lezen.

Meer informatie vindt u op pantein.nl op de pagina Klacht of compliment.

Iedere zorgmedewerker heeft recht op een gezonde, rookvrije werkomgeving. Als u, een huisgenoot of bezoeker rookt in de ruimte waarin u zorg krijgt, dan vragen we u om deze ruimte vooraf een half uur te luchten. Het is niet toegestaan om te roken op het moment dat u zorg of begeleiding krijgt.  

Uw behandelaar neemt geen sleutel aan. U kunt bij uw voordeur een sleutelkastje installeren. Met een code kan de behandelaar dit kastje open maken en de sleutel van uw deur pakken