Veelgestelde vragen Pantein

Om in een zorgcentrum te wonen, kijken we of u recht heeft op zorg voor lange tijd. Hierbij houden we rekening met de Wet langdurige zorg (Wlz). Deze kunt u aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Ook een wijkverpleegkundige, ouderenverpleegkundige, casemanager dementie, mantelzorgmakelaar, huisarts of praktijkondersteuner kan u hierbij helpen. Een cliëntondersteuner staat ook voor u klaar.

Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) beoordeelt uw aanvraag en kijkt welke zorg het beste bij u past. We bespreken samen of het zorgcentrum waar u graag wilt wonen geschikte zorg kan bieden. Is dat niet mogelijk? Dan zoeken we samen naar een andere oplossing. De wachttijd hangt af van de beschikbaarheid van een geschikt appartement. 

Als u naar het zorgcentrum verhuist, vragen we u de onderstaande zaken te regelen:

• Zorg ervoor dat u een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) heeft.
• Schrijf u in bij de gemeente waar het zorgcentrum staat. Dit hoeft niet wanneer u tijdelijk in een zorgcentrum woont.  
  Uitzondering: gaat u in zorgcentrum Norbertushof in Gennep wonen? Dan zorgt Pantein ervoor dat u binnen 5 dagen na uw verhuizing digitaal wordt ingeschreven bij de gemeente Gennep.
• Geef uw nieuwe adres door aan uw verzekeringsmaatschappij(en) en andere belangrijke organisaties voor u.
• Wanneer u thuiszorg kreeg, laat uw team van de thuiszorg dan weten dat de zorg (tijdelijk) stopt. Denk er ook aan gehuurde hulpmiddelen terug te brengen.
• Regel dat uw post naar uw nieuwe adres of het adres van diegene die u helpt wordt gestuurd.
• Laat uw familie en kennissen weten dat u verhuist naar het zorgcentrum zodat u elkaar regelmatig kunt blijven zien. 

In het plan voor zorg, we noemen dit zorgplan, zetten we hoe u wilt leven en welke hulp u nodig heeft. We vinden het belangrijk om te weten wat u zelf wilt en dat u tevreden bent. We bespreken regelmatig welke zorg u krijgt en hoe we die zorg geven. Als dat nodig is, passen we de zorg aan. Iedere verandering in het geven van zorg of in het geven van ondersteuning bespreken we met elkaar. Dit wordt in het zorgplan gezet. Als de zorg niet meer goed past omdat er te veel zorg nodig is, kijken we samen naar een oplossing. We zoeken naar een andere manier waarop we de zorg dan wel kunnen geven.

Hoe ziet een zorgplan er uit?

Het plan voor zorg (zorgplan) is een digitaal document. Alle zorgverleners die bij u betrokken zijn, kunnen het zorgplan op de computer bekijken. Daardoor weten zij precies wat voor u belangrijk is.
Het zorgplan is vóór u en ván u en dus is het ook belangrijk dat u – of iemand die namens u mag beslissen - weet wat er in staat. Daarom krijgt u van de verzorgende van uw afdeling een papieren versie. Hierin staan de belangrijkste onderdelen van het zorgplan. Daarnaast kunt u samen met een zorgverlener de digitale versie bekijken.

Hoe ziet het behandelplan eruit?

Naast het zorgplan heeft u ook een behandelplan. Hierin staat informatie over uw medische situatie en uw behandeling. De specialist ouderengeneeskunde van Zorgcentra Pantein heeft de leiding over de medische aanpak en uw behandelingen. Ook kijkt de specialist ouderengeneeskunde samen met u wat u wilt bereiken met de zorg. Uw verschillende behandelaars hebben regelmatig overleg met elkaar, zodat u de juiste zorg kunt krijgen.  

Voor het wassen van uw kleding heeft u verschillende keuzes:

• U kunt een familielid of kennis vragen om uw was te verzorgen.
• U kunt zelf een wasserij naar keuze regelen
• U kunt wasserij CleanLease vragen, met dit bedrijf werkt Pantein Zorgcentra samen. Medewerkers van uw zorgcentrum kunnen u informatie geven. Daarnaast kunt u meer informatie op de website van CleanLease vinden. U bepaalt zelf hoeveel was u elke maand door CleanLease laat wassen. De hoeveelheid was die u laat wassen bepaalt de hoogte van het bedrag, dat u aan de wasserij betaalt. De prijzen kunt u vinden in het informatiepakket van CleanLease. Er geldt een maximum bedrag dat u zelf voor deze was betaalt. De rest van het bedrag betaalt Pantein. Dit bedrag wordt jaarlijks aangepast en kunt u vinden op de lijst met prijzen voor extra services en diensten.
  
  Beddengoed, handdoeken, washandjes en theedoeken kunt u via Pantein Zorgcentra krijgen. De kosten voor het wassen van deze zaken hoeft u niet te betalen. 

Belangrijk om te weten:

• Kosten voor het stomen van kleding betaalt u zelf en tellen niet mee voor het  maximum bedrag.
• Indien u graag uw eigen linnengoed (zoals beddengoed, handdoeken, theedoeken)  gebruikt en u laat dit via CleanLease wassen, dan betaalt u dit zelf. Ook deze kosten tellen niet mee voor het maximum bedrag.

Pantein werkt met een digitaal zorgplan waarin afspraken staan die met u worden gemaakt. Bijvoorbeeld:

• Welke zorg u nodig heeft;
• Wie de zorg geeft;
• Op welke dagen en hoe laat iemand langskomt.

Om dit goed te regelen, hebben wij persoonlijke informatie van u nodig. Ook hebben wij uw hulp nodig bij het uitvoeren van het plan. Zo kunnen we de zorg zo goed mogelijk aanpassen aan wat u nodig heeft.
Om de afspraken in het zorgplan te kunnen uitvoeren, hebben wij uw toestemming nodig. U wordt daarom gevraagd om het plan digitaal te ondertekenen.
Naast het digitale zorgplan gebruikt Pantein ook het programma Caren. Caren is een veilige, digitale omgeving waarin u uw zorg gemakkelijk kunt regelen. Meer over het programa Caren leest u op de pagina van Caren. 

U kunt thuiszorg aanvragen via iedereenzorgt.nl. Dit is een website voor het aanvragen van zorg zoals hulp bij aankleden, douchen of verpleegkundige zorg. 
Zo werkt het:

1. U dient uw aanvraag in via de website van IedereenZorgt.
2. De wijkteams bekijken wie uw zorg het beste kan geven.
3. Een wijkverpleegkundige belt u om de zorg te bespreken.

Woont u op postcode 6584 (Molenhoek) of 6585 (Mook)? Dan vraagt u zorg aan via Zorg in mijn wijk. Heeft u hulp nodig bij het aanvragen? Vraag hulp aan iemand in uw omgeving of bel 0900-8803.

Maakt u gebruik van personenalarmering? Komt u in nood en gebruikt u de alarmknop? Dan neemt de alarmcentrale direct contact op met iemand van uw bellijst. Er zijn hierbij twee mogelijkheden: 

Sociale alarmering

Bij sociale alarmering waarschuwt de centrale na een alarmoproep personen uit uw omgeving zoals familie, vrienden of bekenden.

Professionele alarmopvolging

Professionele alarmopvolging houdt in dat een verzorgende of verpleegkundige van Pantein na een alarmoproep naar u toe komt om de benodigde zorg te verlenen. Voor professionele alarmopvolging is een indicatie van de wijkverpleegkundige vereist. 

U heeft of krijgt binnenkort een vaste contactpersoon binnen het zorgteam. Deze contactpersoon Zorg behartigt uw belangen en is actief betrokken bij de bespreking van uw zorgplan.

U en uw familie of vertegenwoordiger (degene die namens u spreekt) kunnen met vragen bij uw contactpersoon Zorg terecht.  De contactpersoon Zorg werkt samen met andere zorgverleners die bij u betrokken zijn, zodat de zorg goed op elkaar aansluit.

Wanneer uw contactpersoon Zorg afwezig is, kunt u terecht bij uw tweede contactpersoon binnen het zorgteam.

In het plan voor zorg, we noemen dit zorgplan, zetten we hoe u wilt leven en welke hulp u nodig heeft. We vinden het belangrijk om te weten wat u zelf wilt en dat u tevreden bent. We bespreken regelmatig welke zorg u krijgt en hoe we die zorg geven. Als dat nodig is, passen we de zorg aan. Iedere verandering in het geven van zorg of in het geven van ondersteuning bespreken we met elkaar. Dit wordt in het zorgplan gezet. Als de zorg niet meer goed past omdat er te veel zorg nodig is, kijken we samen naar een oplossing. We zoeken naar een andere manier waarop we de zorg dan wel kunnen geven.

Hoe ziet een zorgplan er uit?

Het plan voor zorg (zorgplan) is een digitaal document. Alle zorgverleners die bij u betrokken zijn, kunnen het zorgplan op de computer bekijken. Daardoor weten zij precies wat voor u belangrijk is.
Het zorgplan is vóór u en ván u en dus is het ook belangrijk dat u – of iemand die namens u mag beslissen - weet wat er in staat. Daarom krijgt u van de verzorgende van uw afdeling een papieren versie. Hierin staan de belangrijkste onderdelen van het zorgplan. Daarnaast kunt u samen met een zorgverlener de digitale versie bekijken.

Hoe ziet het behandelplan eruit?

Naast het zorgplan heeft u ook een behandelplan. Hierin staat informatie over uw medische situatie en uw behandeling. De specialist ouderengeneeskunde van Zorgcentra Pantein heeft de leiding over de medische aanpak en uw behandelingen. Ook kijkt de specialist ouderengeneeskunde samen met u wat u wilt bereiken met de zorg. Uw verschillende behandelaars hebben regelmatig overleg met elkaar, zodat u de juiste zorg kunt krijgen.