Algemene informatie over wonen in een zorgcentrum
Om in een zorgcentrum te wonen, kijken we of u recht heeft op zorg voor lange tijd. Hierbij houden we rekening met de Wet langdurige zorg (Wlz). Deze kunt u aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Ook een wijkverpleegkundige, ouderenverpleegkundige, casemanager dementie, mantelzorgmakelaar, huisarts of praktijkondersteuner kan u hierbij helpen. Een cliëntondersteuner staat ook voor u klaar.
Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) beoordeelt uw aanvraag en kijkt welke zorg het beste bij u past. We bespreken samen of het zorgcentrum waar u graag wilt wonen geschikte zorg kan bieden. Is dat niet mogelijk? Dan zoeken we samen naar een andere oplossing. De wachttijd hangt af van de beschikbaarheid van een geschikt appartement.
Is er geen plek in het zorgcentrum waar u graag wilt wonen? En heeft u wel recht op zorg en kunt u niet langer thuis blijven? Dan kijken we samen naar een tijdelijke oplossing. Heeft u hierover vragen? Neem gerust contact op met het Transferpunt Zorg van Pantein via 0485-845970.
Een aantal zorgcentra van Pantein beschikt over appartementen voor echtparen. Ook voor echtparen, waarvan maar één persoon recht heeft op verblijf in het zorgcentrum, zijn er mogelijkheden om in het zorgcentrum te verblijven. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op via tel. 0900 - 8803.
De kosten voor wonen in een zorgcentrum van Pantein worden voor het grootste deel betaald uit de Wet langdurige zorg (Wlz). U betaalt wel een eigen vergoeding. Hoeveel dat is, hangt af van uw inkomen. Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent dit voor u. Voor meer informatie kunt u de rekenhulp gebruiken of bellen naar het CAK via 0800 – 0087.
Ja, als u meer zorg of ondersteuning nodig heeft, bespreken we dit met u en uw contactpersoon. Zo zorgen we ervoor dat de zorg altijd past bij uw situatie.
Voor onze zorg en diensten die we aanbieden gelden afspraken. U kunt deze lezen op de pagina ‘Algemene voorwaarden’ op onze website.
Als een bewoner overlijdt of verhuist, zorgen de mensen om hem of haar heen voor het leegmaken van het appartement. Daar krijgt u maximaal 7 dagen de tijd voor. We bespreken samen wat haalbaar is. Lukt het eerder? Dan is dat fijn. Zo kunnen we sneller een nieuwe bewoner welkom heten in het zorgcentrum.
Als iemand is overleden, kan hij of zij niet in het zorgcentrum blijven. We snappen dat dat verdrietig kan zijn. In de buurt zijn mooie uitvaartcentra waar je rustig en op een respectvolle manier afscheid kunt nemen. Daar is alles goed geregeld.
U krijgt een eigen appartement of kamer binnen een woongroep. Dit hangt af van uw vraag aan zorg en de mogelijkheden binnen het zorgcentrum.
Uw kamer of appartement kunt u naar eigen keuze inrichten. Houd er wel rekening mee dat er voldoende ruimte voor medewerkers is om u zorg te bieden.
Als u recht heeft op ‘Zorg met behandeling’, krijgt u een hoog/laagbed, nachtkastje en kledingkast via Pantein Zorgcentra.
Voor de rest van de spullen, zoals meubels, zorgt u zelf.
Uw kamer of appartement is voorzien van vloerbedekking en raambekleding.
Op de dag van verhuizing kunt u naar uw contactpersoon Zorg vragen. Deze persoon gaat mee naar uw appartement of kamer en helpt u zich thuis te voelen in uw nieuwe woning. U krijgt een rondleiding en maakt kennis met bewoners die ook in het zorgcentrum wonen en de medewerkers van het zorgcentrum. Een familielid of kennis is uiteraard van harte welkom om met u mee te gaan.
Als u naar het zorgcentrum verhuist, vragen we u de onderstaande zaken te regelen:
- Zorg ervoor dat u een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) heeft.
- Schrijf u in bij de gemeente waar het zorgcentrum staat. Dit hoeft niet wanneer u tijdelijk in een zorgcentrum woont.
Uitzondering: gaat u in zorgcentrum Norbertushof in Gennep wonen? Dan zorgt Pantein ervoor dat u binnen 5 dagen na uw verhuizing digitaal wordt ingeschreven bij de gemeente Gennep. - Geef uw nieuwe adres door aan uw verzekeringsmaatschappij(en) en andere belangrijke organisaties voor u.
- Wanneer u thuiszorg kreeg, laat uw team van de thuiszorg dan weten dat de zorg (tijdelijk) stopt. Denk er ook aan gehuurde hulpmiddelen terug te brengen.
- Regel dat uw post naar uw nieuwe adres of het adres van diegene die u helpt wordt gestuurd.
- Laat uw familie en kennissen weten dat u verhuist naar het zorgcentrum zodat u elkaar regelmatig kunt blijven zien.
U kunt uw eigen kapper en pedicure bezoeken. Ook kunt u uw kapper of pedicure naar uw kamer of appartement laten komen. De kosten betaalt u zelf.
Uw post en/of krant worden in uw brievenbus gedaan of op een afgesproken plek bewaard. Dit gaat in overleg met u.
Voor het versturen van post kunt u uw brief of kaart met een postzegel erop in de brievenbus van Post NL doen. Bij veel zorgcentra staat deze brievenbus dicht bij de voordeur.
Wij vinden het belangrijk dat u en uw familie nauw betrokken zijn.
We organiseren een paar keer per jaar een overleg met bewoners. Ook zijn er regelmatig familieavonden. Tijdens deze avonden krijgen familieleden informatie over het zorgcentrum, kunnen ze vragen stellen en praten we samen over ideeën of verbeteringen.
Maaltijden horen bij uw verblijf. Naast de maaltijden kunt u overdag koffie, thee, bouillon of vruchtensap krijgen.
De warme maaltijd kunt u in uw eigen appartement eten of samen met andere bewoners in de huiskamer of in het restaurant (als dat er is). Woont u in een groep? Dan eet u samen in de huiskamer.
Bij Pantein vinden we het belangrijk dat u zelf kiest wat u belangrijk vindt. U bepaalt hoe u uw dag invult en waar u wilt wonen. U kiest ook wat u wilt eten en drinken. En u beslist zelf over uw medicijnen en behandelingen. Dit geldt ook voor mensen met dementie. Zij kunnen vaak niet meer goed vertellen wat ze willen. Of ze begrijpen niet wat gevolgen van hun keuzes kunnen zijn. Onze zorgverleners praten hierover met u. De afspraken schrijven we op in het zorgplan.
Uw persoonlijke situatie bepaalt hoeveel hulp u krijgt bij de invulling van uw dag. Deze afspraken staan in uw zorgplan. Wat u thuis gewend was te doen, proberen we hier zo goed mogelijk door te laten gaan. Daarnaast zijn er ook activiteiten die u samen met anderen kunt doen. Soms vragen we daarvoor een kleine vergoeding. U krijgt hierover van tevoren informatie.
De mogelijkheden voor televisie, telefoon en internet verschillen per zorgcentrum. Kies hieronder het zorgcentrum waar u woont voor meer informatie:
Ja, als u zorg met behandeling krijgt, kunt u ondersteuning krijgen van de geestelijk verzorgers van Pantein Zorgcentra.
Wilt u bidden of even tot rust komen? Sommige zorgcentra hebben een stiltecentrum waar u terecht kunt.
Als u recht heeft op zorg zonder behandeling, blijft u bij uw eigen huisarts. Heeft u recht op ‘Zorg met behandeling’ dan neemt een specialist ouderengeneeskunde deze rol over.
U kunt zelf uw tandarts kiezen. Heeft u recht op ‘Zorg met behandeling’? Dan kunt u ook kiezen voor Pro-da, de tandarts die aan het zorgcentrum verbonden is. Uw behandeling vindt in dat geval (zoveel mogelijk) in het zorgcentrum plaats. Voor meer informatie over de dienstverlening van Pro-Da kunt u hun website raadplegen.
De specialist ouderengeneeskunde stelt samen met u, uw eerste contactpersoon en de andere zorgverleners uw persoonlijke zorg- en behandelplan op. Ook zorgt de specialist ouderengeneeskunde ervoor dat de medische zorg en behandeling goed verlopen. Als het nodig is krijgt u hulp van een diëtist, ergotherapeut, fysiotherapeut, logopedist, psycholoog of maatschappelijk werker. In uw zorgplan wordt opgeslagen welke zorgverleners verantwoordelijk zijn voor uw zorg en behandeling.
De verpleegkundige van het team waar u zorg van krijgt speelt een belangrijke rol in het organiseren van uw zorg. De verpleegkundige houdt in de gaten of het nodig is om de specialist ouderengeneeskunde of een andere behandelaar tussendoor om hulp te vragen. Ook helpt de verpleegkundige u om bijvoorbeeld de adviezen voor voeding en beweging in elke dag toe te passen.
U beheert zelf uw medicijnen. Als dit niet veilig kan, helpt het team dat u zorg geeft u hierbij.
U heeft of krijgt binnenkort een contactpersoon van het zorgcentrum. Deze medewerker blijft uw contactpersoon tot aan uw verhuizing en bespreekt met u de datum waarop u in het zorgcentrum kunt gaan wonen.
Op het moment dat u echt verhuist, maakt u kennis met uw contactpersoon Zorg. Tijdens dit gesprek staat centraal wat voor u belangrijk is in het leven en het wonen in het zorgcentrum. Samen bespreken we welke ondersteuning u daarbij nodig heeft. Onze medewerkers houden zo goed mogelijk rekening met wat u wilt en nodig heeft. U en uw familie of vertegenwoordiger (degene die namens u spreekt) kunnen met vragen bij uw contactpersoon Zorg terecht. De contactpersoon Zorg werkt samen met andere zorgverleners die bij u betrokken zijn, zodat de zorg goed op elkaar aansluit.
Uw contactpersoon Zorg overlegt met u waar u hulp bij nodig heeft.
Heeft u vragen over de administratie van uw aanmelding voor het zorgcentrum, dan kunt u contact opnemen met de cliëntenadministratie van Pantein. Zij zijn bereikbaar via telefoonnummer 0900 - 8803.
Roken mag alleen op het balkon of terras van uw eigen kamer / appartement. Als dat nodig is, worden er persoonlijke afspraken gemaakt over roken onder begeleiding. Tijdens momenten dat u zorg krijgt mag er niet gerookt worden.
Kiest u ervoor om in uw kamer / appartement te roken? Als u het appartement verlaat, dan dient deze rookvrij worden gemaakt. Hier zijn (hoge) kosten aan verbonden.
We gaan ervan uit dat u zelf keuzes kunt maken totdat duidelijk wordt dat dit niet meer lukt. Er kan altijd een situatie ontstaan waarin u, soms tijdelijk, niet goed voor uw eigen wensen op kunt komen. Het kan ook gebeuren dat u sommige keuzes zelf niet meer kunt maken. Of u begrijpt niet goed meer wat de gevolgen van uw keuzes zijn. Uw arts bespreekt dan met u wie uw wensen regelt in zo’n situatie. U kunt zelf iemand schriftelijk toestemming geven.
Wat als u geen schriftelijke toestemming geeft?
- In dat geval zorgt uw partner voor uw wensen.
- Als dat niet kan, neemt een kind, broer of zus die rol over.
- Als dat ook niet kan dan wordt de kantonrechter gevraagd een mentor te kiezen. Dit gebeurt als er geen partner, kind, broer of zus is of als zij dit niet kunnen. Of als familieleden het niet met elkaar eens worden. Een mentor zorgt voor uw persoonlijke wensen en beslist bijvoorbeeld over uw verzorging, verpleging, behandeling, begeleiding of geldzaken.
De persoon die uw wensen regelt, wordt genoemd in het zorgplan. Als de arts en deze persoon het niet eens worden en er geen oplossing is, blijft de arts verantwoordelijk. De arts neemt dan de beslissing.
Diegene die uw geldzaken (bewindvoering) regelt wordt vastgelegd bij de cliëntenadministratie
In het plan voor zorg, we noemen dit zorgplan, zetten we hoe u wilt leven en welke hulp u nodig heeft. We vinden het belangrijk om te weten wat u zelf wilt en dat u tevreden bent. We bespreken regelmatig welke zorg u krijgt en hoe we die zorg geven. Als dat nodig is, passen we de zorg aan. Iedere verandering in het geven van zorg of in het geven van ondersteuning bespreken we met elkaar. Dit wordt in het zorgplan gezet. Als de zorg niet meer goed past omdat er te veel zorg nodig is, kijken we samen naar een oplossing. We zoeken naar een andere manier waarop we de zorg dan wel kunnen geven.
Hoe ziet een zorgplan er uit?
Het plan voor zorg (zorgplan) is een digitaal document. Alle zorgverleners die bij u betrokken zijn, kunnen het zorgplan op de computer bekijken. Daardoor weten zij precies wat voor u belangrijk is.
Het zorgplan is vóór u en ván u en dus is het ook belangrijk dat u – of iemand die namens u mag beslissen - weet wat er in staat. Daarom krijgt u van de verzorgende van uw afdeling een papieren versie. Hierin staan de belangrijkste onderdelen van het zorgplan. Daarnaast kunt u samen met een zorgverlener de digitale versie bekijken.
Hoe ziet het behandelplan eruit?
Naast het zorgplan heeft u ook een behandelplan. Hierin staat informatie over uw medische situatie en uw behandeling. De specialist ouderengeneeskunde van Pantein Zorgcentra heeft de leiding over de medische aanpak en uw behandelingen. Ook kijkt de specialist ouderengeneeskunde samen met u wat u wilt bereiken met de zorg. Uw verschillende behandelaars hebben regelmatig overleg met elkaar, zodat u de juiste zorg kunt krijgen.
In het zorgcentrum zijn automatische brandmelders en andere maatregelen voor veiligheid aanwezig. Ziet u een brand? Druk dan op een brandmelder of waarschuw direct een medewerker, bijvoorbeeld via uw alarmbel. Gaat het brandalarm af? Blijf rustig en doe wat de medewerkers zeggen. Zij weten precies wat u moet doen. Gebruik de lift niet.
Belangrijke regels voor uw veiligheid:
- Houd gangen en wegen waarheen gevlucht kan worden vrij. Zet rolstoelen en rollators in de daarvoor bedoelde ruimte.
- Gebruik geen stoffen die makkelijk vlam kunnen vatten, zoals chloor of spiritus.
- Maak geen gebruik van een elektrische deken.
- Hang geen versieringen of papieren slingers aan lampen of snoeren.
- Gebruik geen waxinelichtjes of kaarsen.
- Haal opladers van apparaten zoals telefoon, tablet of computer uit het stopcontact als u weg gaat of gaat slapen.
Als u zelf kiest om binnen het zorgcentrum te verhuizen en heeft u daarbij hulp nodig, dan betaalt u de kosten zelf. Als de verhuizing op verzoek van Zorgcentra Pantein gebeurt, worden uw spullen gratis ingepakt, verhuisd en opgehangen.
Woont u samen met uw partner in een appartement? Als uw partner verhuist of overlijdt, krijgt u een appartement voor één persoon. U verhuist hierheen zodra er een appartement beschikbaar is. De kosten voor deze verhuizing worden betaald door Zorgcentra Pantein.
Familie en vrienden zijn van harte welkom om u te bezoeken. Wij vragen hen om rekening te houden met uw rusttijden.
Als het zorgcentrum een restaurant heeft, kunt u daar met uw gasten eten. Meld dit wel van tevoren aan.
Voor het wassen van uw kleding heeft u verschillende keuzes:
- U kunt een familielid of kennis vragen om uw was te verzorgen.
- U kunt zelf een wasserij naar keuze regelen
- U kunt wasserij CleanLease vragen, met dit bedrijf werkt Pantein Zorgcentra samen. Medewerkers van uw zorgcentrum kunnen u informatie geven. Daarnaast kunt u meer informatie op de website van CleanLease vinden. U bepaalt zelf hoeveel was u elke maand door CleanLease laat wassen. De hoeveelheid was die u laat wassen bepaalt de hoogte van het bedrag, dat u aan de wasserij betaalt. De prijzen kunt u vinden in het informatiepakket van CleanLease. Er geldt een maximum bedrag dat u zelf voor deze was betaalt. De rest van het bedrag betaalt Pantein. Dit bedrag wordt jaarlijks aangepast en kunt u vinden op de lijst met prijzen voor extra services en diensten.
Beddengoed, handdoeken, washandjes en theedoeken kunt u via Pantein Zorgcentra krijgen. De kosten voor het wassen van deze zaken hoeft u niet te betalen.
Belangrijk om te weten:
- Kosten voor het stomen van kleding betaalt u zelf en tellen niet mee voor het maximum bedrag.
- Indien u graag uw eigen linnengoed (zoals beddengoed, handdoeken, theedoeken) gebruikt en u laat dit via CleanLease wassen, dan betaalt u dit zelf. Ook deze kosten tellen niet mee voor het maximum bedrag.
Een vertegenwoordiger (de persoon die uw zaken regelt) of mentor, zorgt voor uw persoonlijke wensen en neemt beslissingen over uw zorg en hulp als u dit zelf niet meer kunt. Bij ernstige ziekte en in de laatste fase van uw leven kan uw arts veel doen om uw klachten en lijden minder erg te maken. Ook zorgt de arts voor steun voor u en uw familie. Dit heet palliatieve zorg. Met goede palliatieve zorg is het meestal mogelijk om oplossingen te vinden voor uw vragen en wensen. De arts bespreekt met u, of met de persoon die uw zaken regelt, wat voor u belangrijk is om een beslissing te kunnen nemen.
Soms lukt het niet om klachten en pijn met palliatieve zorg op een goede manier minder erg te maken. Dan kunt u de wens hebben voor euthanasie (hulp bij zelfdoding). De specialist ouderengeneeskunde praat hierover met u als u dat wilt. De artsen van Zorgcentra Pantein werken volgens de regels van de Euthanasiewet 2002.
Zorgcentra Pantein zorgt voor het onderhoud van het zorgcentrum. We vragen u om netjes met de ruimtes om te gaan en het aan ons door te geven als er iets kapot is, zodat we het kunnen oplossen. Voor uw eigen spullen en apparaten bent u zelf verantwoordelijk.
